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Agentes

Carlão

Britivic
claude-sonnet-4-6•Fallback: claude-haiku-4-5
Draft v4→v3 produção

Persona

Prompt do system. Variáveis: {tenant.*}, {entity.*}, {event.*}.

O que o Carlão entende

Intents = etiquetas que o agente atribui a mensagens. Disparam transições.

  • aceite_motorista
    Motorista aceitou a oferta
    “topo”“fechado”“vou nessa”“pode mandar”
  • recusa_motorista
    Motorista recusou esta oferta
    “não vai dar”“passo”“agora não”
  • motorista_saiu_origem
    Motorista informou que está saindo da origem
    “saindo agora”“to indo”“embarquei”
  • entrega_realizada
    Motorista confirmou entrega
    “entreguei”“chegou”“descarregado”
  • pergunta_valor
    Motorista perguntou sobre valor
    “quanto tá?”“qual o frete?”
  • escalar_humano
    Fora de escopo — encaminhar pra humano

O que o Carlão pode fazer

Ferramentas tipadas — validadas em runtime pelo kernel.

  • query_freight
    flow.entity.get
    builtintype=freight
  • set_freight_field
    flow.entity.set_field
    builtindriver_accepted_id, notes
  • send_template
    flow.send_whatsapp_template
    builtin
  • query_carrier_history
    hub-loog.carrier_history
    extension
Avançado — regras de liga/desliga, fallback, guardrails, bindings

Bindings

Canais
whatsapp_principal
Workflows
mesa-de-fretes

Rules (liga/desliga)

Sem rules específicas neste agente. Adicione uma rule pra ligar/desligar por contexto (horário, feature flag, atributo da entidade) sem mexer no código.

Guardrails

Max tokens/turn
800
Max turns/thread
50
Rate limit/phone
10/min

Editor mock. Em fase 1, save vira UPDATE no manifesto (versionado); “Editar com IA” abre painel direito com chat Claude que propõe diff sobre o manifesto vigente.